Elk gesprek, elk kanaal, één inbox
Mis nooit meer een klantbericht. Praisma Hub's unified inbox brengt DM's, reacties en vermeldingen van al je sociale kanalen samen — met automatisering, teamtoewijzing en CSAT-tracking ingebouwd.
Waarom teams kiezen voor Praisma Hub Inbox
Gebouwd voor teams die klant engagement serieus nemen en tools nodig hebben die schalen.
Alle Kanalen, Één Overzicht
Facebook, LinkedIn, Instagram berichten en reacties stromen in een enkele inbox. Geen tab-wisselen meer.
Slimme Automatisering
Auto-assign gesprekken, pas tags toe, stel prioriteiten in en route naar het juiste teamlid automatisch.
Klanttevredenheid
Stuur CSAT-enquêtes na oplossing en track tevredenheidsscores om servicekwaliteit te verbeteren.
Bekijk elk bericht zonder tabs te wisselen
Breng DM's, reacties, vermeldingen en reviews van al je verbonden sociale accounts samen. Filter op kanaal, status, toegewezene of onderwerp om te focussen op wat aandacht nodig heeft.
- Real-time sync met alle verbonden sociale accounts
- Thread weergave met volledige gespreksgeschiedenis
- Snelle filters voor ongelezen, toegewezen of prioriteitsberichten
Laat automatisering de routine afhandelen
Creëer regels om automatisch te taggen, toewijzen en prioriteren van inkomende berichten op basis van keywords, afzender of kanaal. Reageer op veelgestelde vragen met opgeslagen antwoorden.
- Keyword-gebaseerde auto-tagging en routing
- Auto-toewijzing op basis van onderwerp of werkbelasting
- Opgeslagen antwoorden voor veelgestelde vragen
Meet wat telt: klanttevredenheid
Verstuur automatisch tevredenheidsenquêtes nadat gesprekken zijn opgelost. Track CSAT-scores, reactietijden en oplossingspercentages om continu te verbeteren.
- Geautomatiseerde CSAT-enquêtes via DM of e-mail
- Reactietijd en oplossing tracking
- Team performance dashboards
Inbox features die geweldige klantenservice aandrijven
Van eerste contact tot oplossing, Praisma Hub Inbox helpt je sneller en slimmer te reageren.
Multi-Channel Support
Facebook, LinkedIn, Instagram berichten en reacties in één unified inbox.
Opgeslagen Antwoorden
Maak templates voor veelvoorkomende reacties om sneller te antwoorden terwijl je consistent blijft.
Onderwerp Routing
Auto-categoriseer gesprekken en route naar gespecialiseerde teamleden.
Team Toewijzing
Wijs gesprekken toe aan teamleden met werkbelasting balancering.
CSAT Enquêtes
Meet klanttevredenheid met geautomatiseerde post-oplossing enquêtes.
SLA Tracking
Stel reactietijd doelen en track SLA-naleving over je team.
Veelgestelde Vragen
Momenteel worden Facebook en LinkedIn volledig ondersteund, inclusief paginaberichten en reacties. Instagram DM's en extra kanalen staan op de roadmap.
Lever uitzonderlijke klantenservice op schaal
Probeer Praisma Hub Inbox gratis en zie hoe unified communicatie klant engagement transformeert.
Gratis proef bevat volledige inbox features met 5 verbonden accounts.