Terugbetaling & Betalingsbeleid

Factureringscyclus

• Abonnementen worden automatisch verlengd op basis van uw gekozen interval (maandelijks of jaarlijks).
• Facturen worden elektronisch uitgegeven; kosten worden verwerkt via uw opgeslagen betaalmethode.
• Alle kosten zijn exclusief toepasselijke belastingen (inclusief btw) die worden toegepast per uw factureringsland.

Upgrades & Downgrades

• Plan upgrades gaan direct in met pro rata kosten voor de resterende periode.
• Downgrades gaan in aan het einde van uw huidige factureringstermijn, tenzij anders verzocht. Toegang tot premium functies eindigt wanneer de downgrade van kracht wordt.

Mislukte Betalingen

Als een betalingspoging mislukt, zullen wij u op de hoogte stellen en automatisch opnieuw proberen. Accounts met achterstallige facturen kunnen worden opgeschort of beperkt totdat het saldo is voldaan. Voortdurend niet betalen kan leiden tot annulering.

Terugbetalingen

• Terugbetalingen zijn beschikbaar voor geverifieerde factureringsfouten (zoals dubbele betalingen) of kritieke technische storingen die toegang tot het platform verhinderen.
• Terugbetalingsverzoeken moeten binnen 30 dagen na de afschrijving worden ingediend. Voeg uw workspace URL en factuurnummer toe voor snellere verwerking.
• Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen teruggestort naar uw oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van uw betalingsprovider.
• Terugbetalingen worden niet verstrekt voor ongebruikte tijd in een actieve factureringscyclus of door gebruiker geïnitieerde annuleringen, tenzij wettelijk vereist.

Annulering & Gegevensverwerking

• U kunt op elk moment annuleren in uw workspace-instellingen. Toegang blijft tot het einde van uw betaalde termijn.
• Na annulering worden gegevens bewaard of verwijderd in lijn met ons Privacybeleid en bewaartermijnschema.

Ondersteuning & Factureringsassistentie

Voor betalings- of terugbetalingsassistentie, neem contact op met ons factureringsteam via billing@praismahub.com met uw workspace URL en factuurnummer. Wij reageren doorgaans binnen twee werkdagen.